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       Durezza                      Durezza 

La Qualité porte enfin un nom!!

Foire aux Questions

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Comment joindre notre service à la clientèle?


Du lundi au jeudi de 9 h à 17 h, composez le 579-641-6412 et un(e) conseiller(ère) sera à votre disposition pour vous renseigner sur nos produits, nos garanties, nos délais de livraison, votre commande, etc. Vous pouvez également nous faire parvenir un courriel à [email protected] et c'est avec plaisir que nous vous répondrons le plus rapidement possible.


Comment passer ma commande?

Durezza vous offre deux possibilités pour passer votre commande.

  1. Par Internet

Après avoir ajouté à votre panier les articles qui vous intéressent, nous vous invitons à cliquer sur l’icône «panier » pour vérifier le contenu de votre panier. À ce moment, vous pouvez soit poursuivre vos achats, supprimer l'un ou l'autre des articles ou encore passer à la caisse. 

       Par téléphone

Pour commander un produit Durezza, composez le 579-641-6412. Nos conseillers(ères) sont à votre disposition du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00.

Comment régler ma commande?

Par Internet ou par téléphone, les paiements se font par carte de crédit Visa, Mastercard ou American Express ou encore par Paypal.

Est-il possible de livrer à une tierce personne?

Oui, c'est avec plaisir que nous livrerons votre colis à une tierce personne partout à travers le Canada. Il suffit de mentionner l'adresse de la personne comme adresse de livraison. Les frais d’expédition applicables à la province de livraison s’appliqueront. Il vous faudra faire autant de commandes individuelles que vous avez d'adresses différentes de livraison.

Quel est le délai pour obtenir un remboursement?

Une fois votre article reçu à notre entrepôt, il faut allouer un délai maximum de 15 jours ouvrables pour obtenir un remboursement ou un ajustement de facturation suite à un échange. Les articles payés par carte de crédit sont automatiquement remboursés sur le compte de votre carte de crédit. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section RETOURS ET ÉCHANGES.

Quelles sont nos garanties?

Nous espérons que tous les produits que vous achetez chez Durezza vous donnent entière satisfaction. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez nous retourner toute marchandise non portée avec l’étiquette d’origine dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre colis. Pour en savoir plus sur cette garantie, veuillez-vous référer à la section Garantie.